Berna Organizasyon Fethiye Anlaştığımız Hizmeti Alamadım

Fethiye’de faaliyet gösteren Fethiye berna organizasyon / b** b** isimli işletmeden düğün organizasyonum kapsamında bir kıyafet kiraladım ve 2.500 TL tutarındaki ücreti önceden ödedim. Kıyafetin özellikle düğün günüm olan 26 Eylül tarihi için tarafıma ayrılması konusunda açık şekilde anlaşmamız ve yazışmalarımız olmasına rağmen, düğün günümde kiralamış olduğum kıyafetin başka bir müşteriye verildiğini öğrendim.

Düğün gibi özel ve aylar öncesinden planlanan bir günde böyle bir mağduriyet yaşamama rağmen, yaşanan durumla ilgili çözüm bekledim. Ancak sonrasında ödediğim ücretin iadesi konusunda da ciddi şekilde gecikme yaşandı. Ücret iadesini talep ettiğimde ise, işletme sahibi parayı iade etmeme hakkının olduğunu söyleyerek süreci daha da yıpratıcı hale getirdi.

Hizmet bedelini zamanında ve eksiksiz ödemiş olmama rağmen, karşılığında anlaştığımız hizmeti alamadım ve kendi paramın iadesi için de bekletildim. Düğün günümde yaşadığım bu mağduriyet hem maddi hem de manevi olarak son derece yıpratıcı oldu. Müşteriden ücretini alıp, müşterinin özel günü için ayırdığı ürünü aynı gün başka bir kişiye vermek ve sonrasında ücret iadesini geciktirmek kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

Yaşadığım bu sürecin ilgili firma tarafından incelenmesini, ödediğim ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ödeme dekontları, WhatsApp yazışmaları ve yaşanan olaya ilişkin diğer belgeler mevcuttur.