Teslim Süresi Aşılmış, Albüm Ve Video Yok, 21.000 TL İadesi Talep Ediliyor

28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Beykoz’da düğünümüz var. Fotoğrafçılık ile düğün öncesi “her şey dahil” bir paket için anlaştık. Paket kapsamında gelinlik, makyaj, fotoğraf çekimi ve video hizmeti olacağı, ayrıca çekim sonrası tüm teslimlerin en geç 75 gün içinde yapılacağı söylendi. Bu hizmetler için toplam 21.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim.

Çekim sırasında 900’ün üzerinde fotoğraf çekildi; ancak fotoğraflar o kadar kötü çekilmişti ki içlerinden 30 tanesini bile seçemedik. Buna rağmen düzeltilip teslim edileceği, albüm ve diğer ürünlerin hazırlanacağı söylendi. Ancak bugün tarih 02.02.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına karşın hâlâ somut bir ürün elimde yok. Sadece geçen hafta fotoğrafların orijinal dijital hallerini gönderdiler; onun dışında özellikle baskılı albümüm olmak üzere ne baskı ne de video teslimi yapıldı. Her sorduğumuzda albümün hâlâ basımda olduğu söyleniyor.

Bu süreçte firmayı defalarca kez arayıp durumu sorduk; her seferinde “yapılıyor, hazırlanıyor” gibi net olmayan cevaplar verildi, kesin bir tarih ve çözüm sunulmadı. Hem verilen teslim süresine uyulmadı hem de bu kadar bilinen bir firmanın hizmet kalitesi ve süreç yönetimi bizi ciddi biçimde mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aldığımız hizmetlerin vaade uygun şekilde zamanında ve eksiksiz teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim 21.000 TL tutarındaki bedelin iadesini ve söz verdikleri baskılı albümümün ivedilikle hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.