to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Sandalyenin Toplanması Ve Müşteri İlgisizliği
Yaklaşık bir yıl önce Beril Mobilya Pendik şubesinden aldığımız sandalyemiz, çok sık kullanmamamıza rağmen kırıldı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtik, ancak sandalyeyi gelip almaları bile yaklaşık iki ay sürdü.
Sandalyeyi aldıktan sonra ise bir daha geri getirmediler. Her gün aramamıza rağmen sürekli “araç yok” denilerek oyalanıyoruz, hiçbir şekilde ilgi gösterilmiyor ve ciddiye alınmıyoruz. Hem sandalyemiz ortada yok hem de mağduriyetimizle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşımın ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyetiyle uzaktan yakından ilgisi olduğunu düşünmüyorum.
Beril Mobilya Pendik şubesinden ricam, Zekiye T**** adına kayıtlı olan sandalyemin derhal tamir edilmiş şekilde veya kullanılabilir durumda tarafıma teslim edilmesidir.
Gelişme
2025 yılı Mayıs ayında Pendik’teki Beril Mobilya’dan sandalye aldık, sandalyelerden biri baştan beri kırık çıktı. Ürünü gördüklerinde gelip alacaklarını ve tamir edip geri getireceklerini söylediler, ancak yaklaşık iki ay boyunca kimse gelmedi. Daha sonra sonunda eylül 2025’te sandalyeyi teslim aldılar.
O günden bu yana, yani şu an 22 Mayıs 2026 olmasına rağmen sandalye hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen sürekli “yarın getireceğiz, bugün getirecek, çarşamba, perşembe gelir” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor, doğru düzgün bir muhatap bulamıyoruz. Telefona çıkan erkek çalışan sürekli farklı bir tarih söyleyerek gerçeğe aykırı beyanlarda bulunuyor. Neredeyse bir yıl olacak, ortada ne tamir edilmiş sandalye var ne de net bir bilgi veriliyor.
Ürünleri zaten son derece kalitesiz çıktı, bir de bunun üstüne müşteriyi bu şekilde oyalamaları ve ciddiye almamaları bizi mağdur ediyor. Sandalyenin kredi kartı ile satın alındığını da özellikle belirtmek isterim. Kırık olarak teslim aldıkları sandalyeyi söz verdikleri gibi tamir edip acilen geri teslim etmelerini veya mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.
