Mevsim Yanlışlığı Sonrası Geciken Ücret İadesi

Berika Yıldırım adıyla satış yapan hnd Giyim’in internet sitesi üzerinden 13 Eylül 2026 tarihinde mevsimlik dış giyim ürünü satın aldım. Ürün ilanda mevsimlik olarak belirtilmesine rağmen bana yazlık, ince bir dış giyim ürünü olarak gönderildi. Renk, beden ve kumaş türü nedeniyle ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 15 Eylül’de elime ulaşan ürünü 17 Eylül’de kargo ile firmaya geri gönderdim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra firmayla görüştüğümde, bana 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansımadı ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Buna rağmen firmadan ek bir bilgilendirme ya da açıklama da alamadım.

Ürünü süresinde ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın, ürünü satın alırken kullandığım banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.