to read complaints and reviews, or file yours.Berfin Varhan Beauty Keçiören Şubesi'nde Sürekli Bekletilme ve Saygısız Yaklaşım
Berfin Varhan Keçiören şubesinde lazer paket seansı aldım. Şubeyi ve diğer müşterileri mağdur etmemek adına her seansımda vaktinden önce gidip, saatim geldiğinde seansıma 30 dakika ve daha fazla süreyle bekletiliyorum. Bu durumu en başta belirtmiş olmama rağmen yine aynı şekilde bekletildim. Bu duruma tepki gösterdiğimde ise işletme sahibi S** V**, beklemenin normal bir durum olduğunu, sadece benim tepki gösterdiğimi ve problemli bir insan olduğumu söyledi. Kalan seanslarım için kalan ödememin iadesini istedim. Yarın, yani 25.05.2025 tarihinde saat 12.00'de yapılacağını belirtti. Bir kadınla nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen birisiyle karşılaştım.
Gelişme
Dun is yerlerinde bugün saat 12.00da paramı iade edeceklerini sözlü olarak söylediler ve merkezlerinden ayrıldım. Bugün 12 den sonra 3 kere arayıp 1 de mesaj yolu ile hatırlatmama rağmen paramı ödemediler ve sürekli olarak çalışan personelleri s*** v*** isimli şahısa ileteceklerini söyleyerek telefonu kapatıp geri dönüş yapmıyorlar. İş ahlakı olamayan helal para yeme prensimi olmayan bir isletme mağdur ettiler ve simdi dalga geçerek geri iademi yapmıyor.
Berfin Varhan Beauty Keçiören Şubemizde yaşanan seans süreciyle ilgili tarafınızdan iletilen şikayet üzerine yapılan incelemelerde, ilgili tarihte yaşanan durumun işletme akışı içerisinde olağan kabul edilebilecek kısa süreli bir beklemeden ibaret olduğu, buna karşın tarafınızca çalışma düzenini ve danışan gizliliğini ihlal eden davranışların sergilendiği tespit edilmiştir. Seans odalarına izinsiz şekilde müdahale edilmesi, içeride işlem gören müşterilerin mahremiyetine zarar verilmesi ve çalışanlarımıza karşı tekrarlayan sözlü sataşmalar nedeniyle, kurumumuz süreci doğrudan avukatına bildirmiş olup gerekli yasal işlemler başlatılmıştır. Bu sebeple, tarafınıza herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Kamera kayıtları, personel beyanları ve iç yazışmalar yasal mercilerle paylaşılmak üzere kayıt altına alınmıştır. Bu aşamadan itibaren, iletişim sadece yasal temsilciler aracılığıyla yürütülecektir. Tüm müşterilerimize eşit mesafede, saygı çerçevesinde hizmet sunmaya devam edeceğimizi, ancak itibar zedeleyici ve gerçek dışı söylemler karşısında tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı önemle belirtiriz.
