Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Resmi Tebligat Gönderilmemesi Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

profile
12 Şubat 14:55
610

12.02.2026 tarihinde Bereket Sigorta Afyonkarahisar Şubesi’nden 0531 xxx xx xx numaralı hattan bir trafik sigortası dosyasına ilişkin hasarın rücu edilmesi hakkında arandım. Resmi tebligatı yapılmamış bir dosya için sürenin geçtiği, konuyu zaten bildiğim ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Herhangi bir resmi evrak gönderilmesi yerine, yalnızca bir bilgisayar ekranının fotoğrafı WhatsApp üzerinden iletildi.

Ben ise ödememi zaten yapacağımı, ancak sürecin güvenilir ve resmi olması için tebligatın tarafıma resmi yollarla gönderilmesini talep ettim. Bu talebim üzerine telefondaki çalışan hanımefendi son derece saygısız ve azarlayıcı bir üslup kullanarak konuştu ve hiçbir açıklayıcı bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı. Hem hitabet tarzı hem de müşteriye yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Benim beklentim, dosyamla ilgili resmi tebligatın usulüne uygun şekilde tarafıma gönderilmesi ve bu görüşmede saygısız tutum sergileyen çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasıdır. Ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle kurum adına yazılı veya sözlü bir özür bekliyorum.

20 Şubat 15:10 (Şikayetten 8 gün sonra)
Armağan
Armağan
25 Şubat 10:38

Sayın yetkili olayı bende biliyorum benim şikayetim üzerine olayı anlatmanız tuhaf olmuş. Ben resmi şekilde tebliğ edilmediği ve çalışanınızın davranışları konusunda şikayette bulunmuştum. Bu konular hakkında da bir yanıt ya da geri dönüş olmadı. Demek ki şirket işleyişiniz bu şekilde.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Hızır sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
26 Mart 2024 13:09
1.935
"Teşekkür"

Evrak Görüntülenemiyor Ve Telefonla Temsilciye Ulaşılamıyor

profile
27 Ocak 01:25
744
Benzer Şikayet Yaz