Kasko İptali Sonrası İade Ödemesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemi (Poliçe No: 81814362), 21.10.2025 tarihinde aracımı sattığım için iptal ettirmek istedim. Satış belgelerimi Dijipol üzerinden aldım ve hem Dijipol’e hem de Bereket Sigorta’nın mail adresine eksiksiz şekilde ilettim. İptale dair zeyilname tarafıma gönderildi; ancak bugün 01.11.2025 olmasına rağmen hâlâ iade ödemem yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür 2.000-2.500 TL arasında bir iade bekliyorum. Hem Bereket Sigorta’yı hem de aracı firma Dijipol’ü defalarca aradım, her ikisi de sadece beklememi söylüyor ve sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapmıyor. Bereket Sigorta’dan makbuz talep ettiğimde ise paylaşamayacaklarını belirtiyorlar. İade işlemi için gerekli IBAN bilgilerimi de paylaştım.

Aracımı sattığım için poliçem iptal edildi, ancak iade tutarım hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri olarak mağduriyet yaşıyorum ve bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum. İptal edilen kaskonun iadesini yapamayan bir firmanın, olası bir hasar durumunda ödeme yapacağına nasıl güvenebilirim bilemiyorum. Bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.