to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz Eşya Teminatına Rağmen Buzdolabı Hasarı Reddedildi
Bereket Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında evdeki beyaz eşyaların 7 yıla kadar sigorta kapsamında olduğuna dair açık bir teminat maddesi bulunmasına rağmen, 5 yıldır kullandığım buzdolabım için oluşan zararım karşılanmamaktadır. 5 Mayıs 2026 tarihinde buzdolabım bozuldu ve hasar kaydı açtırarak 812258 numaralı dosya ile başvurumu yaptım.
Bana iletilen yazılı ve sözlü açıklamada, buzdolabı gövdesinde oluşan gaz kaçağının dışsal bir etkenden kaynaklanmadığı, cihazın kendi iç metal aksamının zamanla korozyona uğramasıyla oluştuğu, bunun bir hasar değil arıza olduğu ve ecs Genel Şartları gereği paslanma, çürüme, korozyon ve kademeli bozulmaların teminat dışında kaldığı belirtilerek hasar ödemesi yapılmayacağı bildirildi.
Ancak poliçemde evdeki beyaz eşyaların 7 yıla kadar sigorta kapsamında olduğuna dair teminat maddesi varken, 5 yıllık buzdolabımda gerçekleşen bu durumun tamamen kapsam dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Konut sigortası yaptırırken özellikle bu beyaz eşya teminatına güvenerek poliçeyi tercih ettim.
Bereket Sigorta’dan, konut sigortası poliçemde yer alan teminat maddesi doğrultusunda buzdolabımda oluşan zararın karşılanmasını ve hasar dosyamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Dosya kapsamında temin edilen servis raporunda, hasara konu cihazda meydana gelen arızanın çürüme kaynaklı olduğu ve bu nedenle parça değişimi gerektiği belirtilmiştir. Yangın Sigortası Genel Şartları Elektronik Cihaz teminatı ile ilgili harici haller başlıklı hükümleri kapsamında; “Sigortalı kıymetlerin normal işlemesinden ve mutad kullanılmasından doğan aşınma ve yıpranmalardan veya çürüme, paslanma, korozyon, erozyon ve oksidasyondan, atmosferik ve sair şartların sebebiyet verdiği tedrici bozulmalardan kaynaklanan zararlar” teminat kapsamı dışında tutulmuştur. Bu çerçevede, servis raporunda tespit edilen hasarın çürüme ve buna bağlı tedrici bozulma niteliğinde olması nedeniyle, söz konusu zarar Sigorta Genel Şartları uyarınca teminat kapsamında değerlendirilememiştir. Yangın Sigortası Genel Şartları kapsamında teminat; yangın, yıldırım, infilak ve bu olayların doğrudan sonucu olarak meydana gelen zararlarla sınırlıdır. Mevcut hasarın ise ani ve harici bir olay sonucunda değil, zaman içerisinde meydana gelen tedrici bozulma niteliğinde olduğu değerlendirilmiş ve tazminat talebiniz reddedilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Teknik servisin raporun hiçbir yerinde bereket sigortanın bahsettiği çürüme veya eskimeden kaynaklı herhangi bir arızadan söz edilmemiştir
