Bereket Sigorta'dan Pert Kararı Geri Alındı, İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

30.07.2026 tarihinde 2006 model Ford Focus 1.6 tdcı aracımla kaza yaptım ve aracıma çarpılması sonucu iki kapım değişecek düzeyde, iç direğin alt kısmı ve marşpiyel bölgesinde ciddi hasar oluştu. Karşı tarafın sigortası Bereket Sigorta olduğu için 825081 numaralı dosya ile hasar süreci başlatıldı. Eksper raporu hazırlanıp sunuldu ve orijinal parça maliyetleri ile aracın güncel piyasa değeri yaklaşık 450.000 TL olduğu için hasar tutarı aracın değerinin yüzde 65’ini geçti.

Bu aşamaya kadar süreç pert yönünde ilerledi ve araç ihaleye çıkarıldı. Bereket Sigorta’nın internet sitesinden yaptığım sorgulamada da aracım için “pert araç ihalede” şeklinde bilgi görünüyordu. Ancak bugün dosya durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda bu kez aracım için onarım yönünde eksper raporu beklendiği söylendi. Yani pert olarak değerlendirilen araç için yeniden onarım sürecine dönüldüğü bilgisi verildi.

Aracım 1 aydan uzun süredir kullanımım dışında ve bu süre içinde somut bir ilerleme sağlanamadı. Başladığımız noktaya tekrar geri dönmüş durumdayız. Bereket Sigorta tarafından verilen eksper numarasını aradığımda da telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyor, net ve tutarlı bilgi alamıyorum. Pert değilse en başta neden onarım yoluna gidilmediği, pert ise neden şimdi onarım kararı için tekrar eksper raporu beklendiği konusunda açıklama yapılmıyor.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın pert olarak değerlendirilmesi sürecinin başta ilerlediği şekilde netleştirilmesini, pert kararı verilerek tarafıma hızlıca ödeme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.