to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta Hasar Dosyası Sorunu
02.05.2024 tarihinde Bereket Sigorta A.Ş’ye ait sigortalı araç kırmızı ışıkta geçerek aracımla çarpışması sonrasında 701713 numaralı hasar dosyası açılarak %100 kusur karşı tarafa verildi. Aracım ağır hasarlı oldu ve yaklaşık dosyanın açılmasının üstünden 60 gün geçmesine rağmen hala çözüme ulaşmadı. Sigorta şirketlerinin hasarın oluşmasından sonra 45 iş günü içerisinde ödeme yapmakla yükümlüyken benim 60 gün oldu. Henüz dosya tamamlanamadı. Hemen hemen her gün müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen eksperle iletişime geçin, ön rapor atsın vs. gibi geçiştirip telefonu kapattınız. Geri dönüş yaptığınızda ise eksperi yönlendirdiniz. Eksperi aradığımda ise olayın sigorta kaynaklı olduğunu, ön raporların vs. gönderildiğini söylüyor. Bu sürecin artık ivedilikle çözülmesini istiyorum, dosyamın nihai sonuca ermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
İyi günler 02.05.2024 tarihinde 24 abf 039 plakalı aracıma çarpılması sonucu aracım tarafınızdan perte çıkarıldı. Mutabakatta bana toplamda 320.000 verileceği söylendi sigorta firmanızdan dün itibariyle 200.000 yatırmışsınız, yalnız bana 203.400 yatırılacağını pertten ki araçtan da 166.600 yatacağını totalde 320.000 olacağını söylediniz. Expertle sizin telefon konuşmalarınızda da mevcuttur bu durum. Şimdi müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise trafik sigortası teminat limiti 200.000 TL olduğu için o kadar yattı, kalanını araç sahibinden temin edin gibi saçma bir şey söylendi. Yaklaşık 3 ayı geçen bir süreç olmuş param yatmamış sabırla beklememe rağmen ufak bir meblağda bile problem çıkarıyorsunuz. 320.000 söylenilen fiyattan kesinti oluyor. Mutabakatı imzalarken ilgili arkadaşınız ilerde mahkeme yoluna vs gitmeyecekse son fiyat 320.000 dir diye beyanı var. Eğer bu durum çözülmezse ilgili başvurularımı yapıp hakkınızda şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Bu olayın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Sayın İlgili, Şirketimizden Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk (Trafik) Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın karışmış olduğu kaza neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Söz konusu hasar ile ilgili yapılan ekspertiz sonucunda, sigortalı aracın hasar tutarının yüksek olması sebebiyle, eksper tarafından ön ekspertiz raporu düzenlemiş ve aracın ağır hasarlı araç uygulamasına konu edilip edilmeyeceğinin tespiti amacıyla tarafımızca sovtaj ve rayiç tutar çalışması gerçekleştirilmektedir. Sovtaj çalışmasının neticelendirilmesi akabinde aracın ağır hasarlı araç uygulamasına uygun olup olmadığı netleştirilebilecek ve tazminat talepleri ivedilikle sonuçlandırılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
