Bereket Sigorta Çekici Ücreti İade Şikayeti

Bereket Sigorta çekici ücreti iade etmeme sorunu. 01/08/2026 tarihinde İzmir Çevre Yolu Işıkkent gişeleri, en sol şeritte aracım bir anda motor arızası verdi ve hareketsiz bir şekilde aynı şeritte kaldı. Aynı zamanda bölgede bir orman yangını da mevcuttu. Hemen Bereket Sigorta’yı aradım, kasko poliçemden çekici hizmeti için talepte bulundum. Kendi çekicilerinin gelmesi, trafik dahil ortalama 1‑2 saat süreceği için yolun da açılması gerektiğini düşündüm. Bölgeden geçen trafik polisinin de yolun açılması için yönlendirmesiyle yoldan geçen bir çekici ile görüştüm, anlaştım ve Bereket Sigorta’yı arayıp durumu bildirdim. 3125 TL + KDV fiyatını kendilerine de bildirdim ve fiyatların U.M.K.E. fiyatları olduğunu, bir sorun olmadığını, ödemeyi benim yapmam gerektiğini, daha sonra faturayı ve aracın çekici üzerindeki fotoğraflarını ve konum bilgisini kendilerine iletmem gerektiğini, ödemeyi onların daha sonra tarafıma yapacaklarını belirttiler. Ben ödemeyi gönderip aracı yoldan çektirdim. Daha sonra gönderilen mail adresine istedikleri bilgi ve belgeleri gönderdim. Aradan üç hafta geçti; belirli aralıklarla aradım, sürekli "bu hafta tarafınıza dönüş yapılacak, ödeme bu hafta olur" diyerek oyaladılar. En son 02/09/2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede son derece saygısız ve kötü hitaplı bir çalışanla görüştüm ve bana ilettikleri faturayı "AWP Servis Hizmetleri A.Ş." adına kestirmem gerektiğini söylediler. Bu şirket adına kesilmediği takdirde ödemenin tarafıma yapılmayacağını belirttiler. Çekici tarafı ile görüştüğümde de parayı gönderen ben olduğum için faturayı benim adıma kestiklerini, bu "AWP Servis Hizmetleri A.Ş." adına fatura kesemeyeceklerini ve bu durumun etik olmadığını bildirdiler. Aracım en sol şeritte kalmışken yolun açılması için aynı anda orman yangını ve trafik polisi yönlendirmesiyle aracımı çektirirken, bir yandan çekiciye para gönderirken, sizin şirketinizin adında bile olmayan "AWP Servis Hizmetleri A.Ş." adına fatura kesmeyi mi düşüneceğiz? Müşteri hizmetleri temsilcisindeki arkadaş mesajda "faturayı bu şirket adına kestirmeniz gerektiğini" yazıyor, okumadınız mı diyor. Sonuçta bir mağduriyet yaşadık, bir hizmet aldık ve gereken belgeleri tarafınıza gönderdik. Bu fatura bilgisini telefonda konuşurken söyleseydiniz, çekiciye de bu şekilde bilgi verirdik ve bir şekilde hallederdik. Bu parayı ödememek için neden bu kadar ayak diretiyorsunuz? Sizin kurumsal kimliğiniz ile örtüşmeyen hareketler şirketinize yakışıyor mu? Burası ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvurup hakkımı arayacağım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.