Yemeksepeti'nden Bozuk Döner Ve İade Reddi Şikayeti

Bugün Yemeksepeti üzerinden Bereket Döner Mavera Şubesi’nden saat 13:30 sularında döner siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra dönerin kokusu ve tadı bozuk gibiydi; birkaç lokma denememe rağmen yiyemedim ve o andan beri midem bulanıyor, mide ağrısı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de ilgili tarafa durumu ilettim; ancak para iadesi talebimi kabul etmediler. Bunun yerine sadece 100 TL’lik kupon teklif ettiler ve özür dahi dilemeden görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Hem sağlığımı riske atan hem de yiyemediğim bir ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca Bereket Döner Mavera Şubesi’nin hijyen ve ürün kalitesi açısından denetlenmesini, bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.