Yanıltıcı Broşür Ve Kaba Personel Nedeniyle İndirimsiz Ödeme

15’inde et ve tavuk ürünlerinde geçerli olan yüzde 50 indirim kampanyası için Viaport Asia’daki Bereket Döner şubesine gittim. İki tane tavuk menü siparişi verdim, ancak ikinci menüye kampanyaya rağmen yüzde 50 indirim uygulanmadı. Kampanyadan yararlanmak istediğimizi söylediğimizde önce kampanyanın bittiğini söylediler, ardından önümüze indirim broşürü koyup sonra da bunun eski broşür olduğunu, yenisini getireceklerini belirterek bizi yanılttılar. Bu süreçte garsonların tavrı da kaba ve ilgisizdi, kampanya hakkında doğru dürüst bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme sonrasında yetkili bir kişi yanımıza gelerek kampanyanın sadece porsiyonlarda geçerli olduğunu, dürümlerde geçerli olmadığını söyledi. Ancak masamıza konan broşürde tüm tavuk ve et ürünlerinde, porsiyonlarda da geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Bu çelişkili ve eksik bilgilendirme hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Olay ayın 15’inde saat 17.56 civarında gerçekleşti. Ödemeyi indirimsiz şekilde almakta ısrar ettiler ve fişte de kampanya indirimini yansıtmadılar.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma yaşatılan bu durum için özür dilenmesini ve hatalı olarak indirimsiz alınan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için hem personel hem de kampanya bilgilendirmesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.