Bereket Döner'den Geç ve Yanlış İçerikli Siparişle Yaşanan Hayal Kırıklığı

1 Kasım gecesi Bereket Döner şubesinden Migros yemek aracılığıyla XL et döner dürüm ve XL tavuk döner dürüm siparişi verdim. Sipariş verirken teslim süresi 30-40 dakika olarak belirtilmişti, ancak yemekler yaklaşık 1 saatte ve buz gibi şekilde teslim edildi. Şubeyi aradığımda 5-6 dakikaya geleceği söylendi fakat yemekler ancak 20 dakika sonra ulaştı.

Ürünlerin içeriğinde ise siparişimde istemediğim, yoğun ve Sarımsaklı bir mayonez sosu vardı. Bu sosun ne et ne de tavuk dönerde yeri olmamasına rağmen bolca eklenmişti ve yemeği yiyemedik. Daha önce mekanda yediğimizde böyle bir sorun yaşamamıştık, bu yüzden sipariş vermiştik ama büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca bu şubede fiyatlar diğer yerlere göre çok daha yüksek, buna rağmen böylesi bir hizmetle karşılaşmak gerçekten üzücü.

Benzer sorunları daha önce de yaşadım. Hem Migros yemek hem de Bornova şubesiyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Müşterilerle empati kurulmasını, her siparişte farklı ve kalitesiz ürünler gönderilmemesini ve siparişlerin zamanında, doğru şekilde teslim edilmesini bekliyorum. 620 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.