Bereket Döner'de Kötü Koku Ve İade Reddi

Yozgat Novada AVM’deki Bereket Döner şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Masada İskender siparişi verdim, gelen ilk tabaktan ağır ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Bunun yağından kaynaklandığını düşünerek kasaya gidip değiştirilmesini istedim ve özellikle tereyağsız hazırlanmasını talep ettim. İlk etapta böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler, ısrarım üzerine bu kez tereyağsız bir İskender getirdiler.

Ancak kokunun tereyağdan değil, kullanılan et veya başka bir şeyden kaynaklandığını anladım. Bunun üzerine tekrar gidip ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Bana normalde yenilen bir şeyin iade alınmayacağını, zaten ikinci kez değişim yaptıklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler. Müdürle görüşmek istediğimde ise müdürün orada olmadığını söylediler, oysa 5–10 dakika önce kendisi oradaydı.

Bu süreçte hem yaklaşık 500 TL ödediğim yemeğin ücretini iade etmediler hem de yemeğimi geri vermediler, fişim de tepsinin içinde kaldı. Sonuç olarak karnımı doyurmadan mekandan ayrılmak zorunda kaldım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma gerekli dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.