to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Döner Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Restoranın Haksız Suçlaması
11 Şubat 2026 tarihinde saat 19:49 sularında GetirYemek uygulaması üzerinden Bereket Döner Etimesgut Atakent Mahallesi şubesinden sipariş verdim. Adresim uzun süredir sistemde kayıtlı, doğru ve aynı adrese aylardır sorunsuz şekilde Getir üzerinden teslimat alıyorum.
Bu siparişte görevlendirilen kurye adresimi bulamadı ve defalarca kez beni arayarak son derece sinirli, küstah ve saygısız bir tavırla konuştu. “Nerede bu adres? ” şeklinde yüksek sesle söylenerek beni suçlayan bir üslup kullandı. Olayı araştırdığımda ise restoranın kuryeye “müşteri yanlış adres yazmış” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdiğini öğrendim. Oysa adresim her zaman doğru, aynı adrese daha önce defalarca hiçbir sorun yaşamadan sipariş teslim edildi.
Restoranın kendi hatasını örtbas etmek için müşteriyi haksız yere suçlaması ve kuryenin de bunu bahane ederek bana karşı saygısız ve agresif bir tavır sergilemesi kabul edilemez. Bu yaşananlar nedeniyle sipariş iptal edildiği için uygulama üzerinden yorum ya da puan bırakma imkanım olmadı, ancak diğer müşterileri uyarmak ve benzer olayların tekrar etmemesi için bu durumu bildirmek istiyorum.
GetirYemek’le canlı destek üzerinden görüşerek siparişin iptalini sağladım, restoranın da uyarıldığını belirttiler. Ancak özellikle bu siparişte görevlendirilen kurye hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, bu tür saygısız ve müşteriyi suçlayıcı davranışların tekrarlanmaması için hem restoran hem de kuryeler nezdinde ciddi bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Veyis Bey, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
Bölge müdürü Murat Can Dursun aradı, yaşadığım durumu dinledi, samimi bir şekilde özür diledi ve şubeye gerekli uyarıları yapacağını belirtti. Konu çözüldü, memnun kaldım."
