Açılmamış Boya İadesi Mağaza Tarafından Reddedildi

Berat Kozmetik Ankara Kızılay şubesinden iki adet Kad boyası aldık. Boyalar hiç açılmadı, ambalajları tamamen sağlam. Satış sırasında bize “değişim yapabilirsiniz” denilerek ürünler satıldı. Ancak iade için mağazaya gittiğimizde, “sıvı ürünlerde iade yok” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa ürünü alırken böyle bir kısıtlama belirtilmemişti.

Mağaza yetkilileriyle ve patronla da telefonda görüştük, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler hiç kullanılmadığı ve ambalajı açılmadığı halde iade talebimizin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

Aldığım ürünlerin iadesini istiyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.