Servisfoni Electrolux Çamaşır Makinesinde Sürekli Ses Sorunu Ve 10 Bin Tl Ödemeye Karşı Çözüm

Electrolux marka EWF1408WDL2 model, 10 kg kapasiteli çamaşır makinem sıkma aşamasında ses yaptığı için yaklaşık bir ay önce çözüm arayışına başladım. Yetkili servisi aradığımda yaklaşık 4 aydır Electrolux ile ilişkilerini kestiklerini söylediler. Bunun üzerine Google’da “Mersin Electrolux Servis” yazarak arama yaptım ve karşıma beyaz eşya tamir ve bakımı için randevu oluşturan Servisfoni isimli internet sitesi çıktı.

Servisfoni üzerinden randevu oluşturduktan sonra “Berat Güven Teknik Servis” isimli firmanın elemanları eve geldiler ve amortisör ile bilyelerin değişmesi gerektiğini söyleyerek makineyi atölyelerine götürdüler. 16.10.2026 tarihli ilk servis fişi sonrasında makineyi bir ya da iki gün içinde geri getirdiler ancak çamaşır yıkama sırasında özellikle durulama aşamasında, eskisinden daha fazla ses yapmaya başladı.

Sorunun devam etmesi üzerine makineyi iki defa daha atölyelerine götürüp getirdiler fakat her seferinde aynı ses sorunu devam etti, herhangi bir düzelme olmadı. Bu işlemler karşılığında 17.10.2026 tarihinde Berat Güven Teknik Servis’in hesabına toplam 10.000 TL havale ödemesi yaptım.

Daha sonra Servisfoni’yi arayarak durumu anlattığımda, bölge müdürlüğüne ileteceklerini ve gün içinde aranacağımı söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem makine hâlâ aynı sorunu yaşıyor hem de ödediğim ciddi bir bedel karşılığında sorunum çözülmemiş durumda.

Ödemiş olduğum 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve çamaşır makinesinin sorununun yetkin bir usta tarafından yeniden ve kalıcı şekilde giderilmesi için mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.