to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri İpeksaray AVM’de bulunan bera nisa isimli mağazadan yaklaşık 4 gün önce 2.000 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece evde denediğim halde tüylerinde aşırı derecede dökülme oldu ve bunun üzerine değişim için mağazaya gittim.
Mağazada görevli personel, son derece üslupsuz bir şekilde yardımcı olamayacağını, ürünü yıkarsam tüy dökülmesinin azalacağını söyledi. Ürünün etiketini de yanımda götürmeme rağmen, etiketi koptuğu için değişim yapamayacaklarını yine saygısız bir tavırla ifade ettiler. Hatta mağaza çalışanı bana saygısız bir şekilde kendi üslubumu değiştirmem gerektiğini söyledi, konuşma sırasında sesini yükselterek adeta bağırır bir tavır sergiledi ve müşteri memnuniyetini sağlamak gibi bir amacının olmadığını, kendisinin sadece dükkan düzeni ve satıştan sorumlu olduğunu belirterek durumu daha da nezaketsiz bir hale getirdi. Elimde hem fiş hem etiket olmasına rağmen bu tavır ve yaklaşım beni gerçekten rahatsız etti.
Daha sonra mağaza çalışanından yetkili telefon numarasını alarak görüştüm. Telefonda y**n isimli kişi de son derece üslupsuz bir şekilde konuşarak ürünün değişimini yapmayacaklarını, ürünü incelemeye bile göndermeyeceklerini söyledi.
Hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanlarının ve yetkilinin saygısız, çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Öncelikle tarafıma kullanılan üslup ve davranışlardan dolayı özür dilenmesini, ardından da sorunlu ürün için ücret iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.
Kayseri ilinde bulunan İpeksaray adlı AVM İçerisindeki Bera Nisa adlı bayan giyim mağazasında 1 adet gömlek aldım 4 gün giydim ve yıkama şartlarına uyarak yıkadım sonra baktım ki gömlek her yerinde renk atması oluşmuş kesinlikle benim hatam yok renk atmasında aldığım firma gömleği incelemek için üre...
13.07.2025 tarihinde Bera Nisa Kayseri Talas şubesinden YGS marka bir elbise satın aldım. 2100 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 3hafta içinde elbiseyi sadece iki kez giyip, 30 derecede sıvı deterjanla yıkadım. Ancak ürün ciddi şekilde renk attı. Bunun üzerine mağazayla iletişime geçtim...
Kayseri İpeksaray AVM'de aldığımız ürünü değiştirmek için gittiğimizde, yetkili olduğunu söyleyen bir bayan, bağırarak bu yoğunlukta gelmememiz gerektiğini söyledi ve üslubunu fazlasıyla bozdu. Bu, müşteri kaybetmekten başka bir şey değil. Biz ürün için parasını veriyoruz. Hakkıyla çalışanlara saygı...
09.08.2025 tarihinde İpeksaray Beranisa mağazasından nakit ödeme ile aldığım gömlek ve eteği, mağaza tarafından verilen sözlü garantiye güvenerek satın aldım. Ürünleri mağazanın belirttiği talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen her iki üründe de ciddi bir çekme meydana geldi. Durumu mağazaya götü...
29.10.2025 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Turgut Özal Cad. 8 adresindeki Beranisa Giyim mağazasından taşlı tunik aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanına ürünün tekrar indirime girip girmeyeceğini sordum, bana başka bir indirim olmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü 1000 TL’ye, kredi ...
Yorumlar