Yanıltıcı Araç Arıza Açıklaması Ve Şeffaflık Eksikliği

10.07.2026 tarihinde Muğla Otogarı’ndan Metro Turizm ile saat 18.30 kalkışlı Muğla–Çerkezköy otobüsüne, eşim h. A. Adına bileti üç gün önceden aldım. 09.07.2026 Cuma günü saat 16.00 civarında 0551********89 numaralı telefondan eşimi arayarak aracın arıza yaptığını, kendisini İstanbul aktarmalı olarak göndereceklerini söylediler. Eşimin telefonuna 10.07.2026 tarihli Muğla–Bayrampaşa seferi için 1300 TL tutarındaki bilet bilgilerini içeren mesaj gönderildi, ayrıca 11.07.2026 tarihli 575929 sefer numaralı ve 450 TL tutarlı başka bir bilet onay mesajı daha geldi. Bunlara ek olarak, 11.07.2026 tarihli İstanbul–Kapaklı güzergahlı bir otobüs bileti de H***** A****** adına düzenlendi.

Bu görüşme ve mesajlar sonrasında birlikte otogara gittik. Orada önce İstanbul’a bir bilet kestiler, sonra da sabah saat 06.00 Çerkezköy otobüsüne başka bir bilet düzenlediler. Görevli, otobüsün sabah 05.00–05.30 gibi orada olacağını ve o araca binileceğini söyledi. Sabah olduğunda araç, söylenilen saatte gelmedi ve ancak saat 06.20 civarında orada olmuş. En erken gidebileceği aracın ise saat 10.30’da olduğunu söyleyerek eşimi o saate kadar bekleteceklerdi. Orada bulunan birinin, yolcunun bu kadar süre bekletilemeyeceğini söylemesi üzerine bilet parasını iade etmişler. Eşim de yine de Çerkezköy’e gitmek zorunda olduğu için, yaklaşık bir buçuk saat gecikmeyle de olsa başka bir firmayla yolculuk yapmak zorunda kaldı.

Benim anlamadığım, Muğla–Çerkezköy arası için direkt bilet satılmasına rağmen, yolcu az olunca “araç arıza yaptı” denilerek insanları İstanbul aktarmalı göndermeye çalışmaları. Gerçekten arıza yapan bir araçta hiç mi yolcu yoktu, neden sadece eşim mağdur oldu, bunlara bir açıklama yapılmadı. Bu şekilde yolcu kandırıldığını, insanlara eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Ben bu şikayeti para istemek için değil, başkaları aynı şekilde mağdur olmasın diye yazıyorum. Metro Turizm’in bu tür uygulamalarına son vermesini, sefer ve araç durumlarıyla ilgili yolculara dürüst ve şeffaf bilgi verilmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.