Paycell'den Çekilen 1.020 TL Aytemiz Bakiyesine Yansımıyor

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:25 civarında, Aytemiz uygulaması üzerinden akaryakıt alımlarımda kullanmak üzere 1.020 TL’lik bakiye yükleme işlemi yaptım. Bu yüklemeyi Paycell üzerinden gerçekleştirdim. Paycell, banka hesabımdan 1.020 TL tutarını pos satış işlemi olarak çekti, ancak bu tutar Aytemiz uygulamasındaki hesabıma yansımadı.

Sorunun Aytemiz’den değil, Paycell tarafındaki işlemden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü Aytemiz hesabıma bakiyenin düşmediğini net olarak görüyorum. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. 1.020 TL işlem tutarı şu an ortada yok, hem hesabımdan çekilmiş durumda hem de Aytemiz bakiyeme geçmemiş durumda.

Dekont ve hesap hareketi görüntülerimde de görüldüğü üzere, işlem Paycell üzerinden başarıyla çekilmiş görünüyor. Bu nedenle 1.020 TL’lik tutarımın acil şekilde ya Aytemiz uygulaması hesabıma yüklenmesini ya da banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.