Kurye Randevu Saatine Uymaması Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Gecikmesi

Getir Çarşı üzerinden 11.07.2026 tarihinde saat 10:43’te “Şakayık Buket Çiçek” adlı ürünü sipariş ettim. Gelen çiçek, uygulamadaki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığı için iade talebi oluşturdum ve talebim onaylandı. İade kapsamında 11.07.2026 tarihinde 15:00–16:00 saatleri arasında kurye tarafından ürünün teslim alınacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saat aralığında kurye gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmelerde farklı farklı bahaneler söylendi ve sonrasında ürünün 12.07.2026 tarihinde alınacağı ifade edildi. Bu süreçte evde kurye beklemek zorunda kaldığım için tüm işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Verilen saat aralığına uyulmamasına rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranılması ve iade sürecinin ertesi güne ötelenmesi, ücret iadesini geciktirmek amacıyla yapılıyormuş izlenimi yaratıyor.

Sipariş numaram h0879’dur. Ürünün, ilk söylenen tarihte kurye tarafından alınmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanarak ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca bu tür gecikme ve ertelemelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.