to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu Buyruk adlı butikten internet üzerinden 11.05.2026 tarihinde 134125 numaralı siparişimle bir takım satın aldım, ürün 15 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü deneyince bedeninin uygun olmadığını fark ettim ve dün iade talebimi ilettim.
Bugün iademle ilgili dönüş yapılarak, iade tutarından 110 TL kargo ücretinin kesilerek geri ödeme yapılacağı söylendi. 01 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren ve kargo ücretlerinin tüketiciden kesilemeyeceğini düzenleyen yönetmeliği hatırlatıp, bu tutarın kesilmesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne şikayet dilekçesi vereceğimi belirttim. Buna karşılık alaycı bir tavırla “Tabii, şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım.
Hem yasal düzenlemelere aykırı şekilde kargo ücretini tüketiciden kesmek istemeleri hem de bu süreci tamamen müşteri memnuniyetini hiçe sayan alaycı bir yaklaşımla yönetmeleri nedeniyle son derece şikayetçiyim. Bu butikten bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve iademin yasal mevzuata uygun şekilde, kargo ücreti kesintisi yapılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bensu Buyruk butikten 21 Haziran 2025'te iki adet takım satın almıştım. 30 Haziran'da ise ürünü teslim aldım. İade etmek istediğimi belirtip iade kodu almak istedim. 3 Temmuz'da kodu alarak paketleyip kargoya teslim ettim, 4 Temmuz'da ellerine ulaştı. İade süresi ile ilgili bilgi istediğimd...
Bensu Buyruk Butik'ten ürün aldım, elime ulaştığı anda iade ettim. İade süreci beklediğimden uzun sürdü; 7-14 iş günü olarak belirtilmişti ancak iade bana 30 günde geldi. Ben yazmasam göndermeyeceklerdi. Ayrıca 110 TL kargo ücretinin alıcıdan kesilmesi de ayrıca sorun oluşturdu. Gerekli yerlere başv...
31 Ekim’de Bensu Buyruk Butik’ten aldığım ikili takım bana ulaştı. Ancak kendi sitelerinde yazan ürün içeriği tamamen "yalan". %95 pamuk %5 elastan diye yazılan ürünün gerçek içeriği %70 polyester %30 pamuk. Müşteriyi bu denli yanıltmak ve yalan içerikle ürünü pazarlamak suçtur. Ürünü 4 Kasım’da DHL...
Bensu Buyruk Butik’ten vermiş olduğum 122290 numaralı siparişime ait iki ürünü 24 Nisan 2026 tarihinde iade ettim, toplam 1.840 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ücret iadesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreç tamamen belirsiz durumda. İade süreciyle ilgili...
Bensu Buyruk adlı butikten bir takım almıştım ve ürün elime ulaşır. Ulaşmaz denediğim gibi iade talep ettim ve hemen takibindeki gün kargoya teslim ettim ve kargoyla butiğe iletildi. Butik iade kelimesini duyduğu an mesajlara cevap vermemeye başlıyor. İade sürecim hakkında bilgi almak istiyorum laki...
Yorumlar