İade Tulumun 1.310 TL’lik Ücreti Kartıma Yansımıyor

Bensu Buyruk’un kendi web sitesinden 148899 numaralı siparişimle satın aldığım tulumu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürünün bedeli 1.310 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İadeyi DHL kargo ile gönderdim ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

İade sonrasında ne e-posta ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denediğimde mesajlarım tek tikte kaldı ve engellendiğimi düşünüyorum. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iademin durumu hakkında bilgi dahi verilmedi.

İade dekontu ve yol numarası üzerinden genellikle hızlı şekilde işlem yapılması gerekirken, ücret iadem hâlâ kartıma yatmadı. 1.310 TL tutarındaki iade bedelimin, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren yasal süreler içinde olmak üzere, en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.