to read complaints and reviews, or file yours.2.200 TL'lik İade İşlemi Hâlâ Gerçekleşmedi
Instagram’da “Bensu Buyruk Pink Perri” isimli sayfadan 26 Ocak tarihinde 2.200 TL ödeyerek, 101637 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı için ürünü 2 Şubat’ta kendilerine iade ettim. Ürün şu anda satıcıda, para da onlarda olmasına ve IBAN bilgilerim dahil tüm bilgiler kendilerinde bulunmasına rağmen halen para iadem yapılmadı.
Her yazdığımda sadece “işlem devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir tarih veya somut bir işlem bilgisi paylaşılmadı. 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hala sonuç alamadım ve paramın kullanıldığını, bu sürecin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.
101637 numaralı siparişe ait ürün bedeli olan 2.200 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini ve gerekçesi belirsiz şekilde uzatılan bu iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Feyza Hanım, 101637 numaralı siparişinize ait iade ürün tarafımıza ulaşmış olup, iade işlemi yasal süreç dahilinde sistem üzerinden tamamlanarak bankanıza iletilmiştir. İade bedelleri firmamız tarafından bekletilmemekte, bankaların ve Paytr'nin kendi muhasebeleştirme ve işlem süreçlerine bağlı olarak ortalama 14 iş günü içerisinde karta yansımaktadır. Bu süre yasal mevzuat ve bankacılık prosedürleri kapsamında uygulanmaktadır. Tarafımızca yapılan kontrollerde iade işleminizin başarıyla oluşturulduğu görülmektedir. İade süreciyle alakalı tarafınıza WhatsApp üzerinden net ve açıklayıcı bilgi verilmiştir ekteki görsellerde mevcuttur. Süreç 14 iş günü sürdüğünden net bir tarih verilmemektedir. İade süreciniz bizim tarafımızdan sonlanmıştır. İyi günler diliyoruz
Uzun uğraşlar sonucunda para iademi almış bulunmaktayım. Teşekkürler.
