Bensimo Mobilya Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Kırık Parça Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Gaziantep Bensimo İbrahimli şubesinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Bensimo Moneo bebek odası aldım. Ürünlerin 17 Ocak’ta teslim edileceği söylendi ancak teslimat geç yapıldı, geldiğinde de bir parça kırık çıktı ve eksik korkuluk parçası vardı. Eksik korkuluk parçasını ancak 15 Şubat’ta, o da zorla talep ederek teslim alabildim, kırık parça ise hâlâ değiştirilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, her seferinde haftaya çözülecek denildi fakat hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Personel sürekli geç kaldı, tekerin patladığını, farklı sorunlar çıktığını söyleyerek inandırıcı olmayan bahaneler üretmekten başka bir şey yapmadı.

Ürünün teslimatında yaşanan gecikmeler, eksik ve kırık parça problemi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Üründeki kusurlu parçanın bugün saat 10.00’a kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmemesi durumunda bebek odası takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Kısacası satış yapma aşamasında defalarca arayıp sürekli ilgi alaka gösterilip satıştan sonra umursamaz davrandılar.
Montajdan sonra kutuları öylece bırakıp gittiler işlerine özensizlikleri buradan belliydi
Bu kadar sorumsuz bu kadar vurdumduymaz bir mağaza görmedim.