Bensimo Mobilya'dan Gelen Ayıplı Mobilyalar Ve Montaj Sonrası Kırıklar: İade Talebi

Bensimo Mobilya’dan mağazada bizzat görerek ranzalı çocuk odası takımı satın aldım. Ürün bedeli olan 45.000 TL’yi nakit olarak ödedim, kalan 30.000 TL’yi ise montajdan önce banka havalesi ile firmaya gönderdim. Satış sözleşmesi numaram 00299’dur.

01.04.2026 tarihinde ürünler yeni taşınacağım eve teslim edilerek montajı yapılmıştır. Taşınma planımı da özellikle bu teslimata göre ayarladım, önce ürünlerin gelmesini bekledim ancak şu an yaşadığım mağduriyet sebebiyle evime taşınamıyorum. Montaj ekibi evden ayrıldıktan hemen sonra ranzanın ayağında kırık olduğu fark edilmiş ve durum firmaya fotoğraflı olarak bildirilmiştir.

Devamında, ürünler henüz yerleri değiştirilmeden yapılan kontrol sırasında gardırop ve çalışma masasının ayaklarında kırılmalar meydana gelmiş, çalışma masasının üst tablası yerinden çıkmış ve gardırop kapaklarından biri düzgün kapanmamaya başlamıştır. Ayrıca mağazada LED özellikli olarak gösterilen gardırobun, teslim edilen üründe LED özelliğinin bulunmadığı da tespit edilmiştir.

Tüm bu durumlar, ürünlerin ayıplı olduğunu, mağazada vaat edilen özellikleri taşımadığını ve güvenli kullanım sağlamadığını açıkça göstermektedir. Firma ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.