Yanlış Ürün, Takip Numarası Sistemde Görünmüyor, İade Sorunu

Shopier üzerinden “Benim Olsun” isimli satıcıdan 10 Haziran 2026 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 5358***14). Ancak tarafıma gönderilen ürünler yanlış çıktı.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim ve ürünleri değişim için geri göndermem istendi. Satıcı, ürünleri Aras Kargo ile göndermemi ve mutlaka takip numarası almamı söyledi. 15 Haziran 2026 Pazartesi günü belirtilen şekilde ürünleri Aras Kargo’ya teslim ettim ve tarafıma bir takip numarası verildi. Fakat bu takip numarasını Aras Kargo sisteminde sorguladığımda hiçbir kayıt görünmüyor, gönderi sistemde çıkmıyor.

Bu nedenle ürünlerin gerçekten satıcıya ulaşıp ulaşmadığı ve sürecin nasıl ilerlediği konusunda ciddi şüphe ve belirsizlik yaşıyorum. Ne doğru ürünler tarafıma ulaştırıldı ne de şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi yapıldı, mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini, tarafıma ya sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.