Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Şikayet Konusu

Benimolsun üzerinden Leopar 9060 ve lacivert 530 model ayakkabılardan sipariş verdim. Sipariş numaram 6410148095322, toplamda 2.749 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünlerden birinin kalıbı diğerine göre oldukça dardı ve bu nedenle değişim talep etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Değişim talebimi ilettiğimde, karşıma çıkan müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı son derece kaba ve kavga eder tarzdaydı. Sorunu sakince anlatmama rağmen, yardımcı olmak yerine sanki tartışmak ister gibi bir tavırla konuştu, bu da markaya olan güvenimi sarstı. Ayrıca müşteri temsilcisinden WhatsApp üzerinden çirkin ve rahatsız edici mesajlar aldım, bu durum beni daha da huzursuz etti.

Benim asıl şikayetim, ürün probleminden çok müşteri temsilcisinin bu saygısız, agresif ve profesyonellikten uzak yaklaşımıdır. Bu nedenle ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. WhatsApp üzerinden gelen mesajları da kanıt olarak paylaşacağımı belirtmek isterim. En azından bu şikayet sayesinde insanların kimlerden alışveriş yaptığını ve karşılarında nasıl bir yaklaşım olduğunu görmesini istiyorum.