to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi
benimolsun.com üzerinden 71055 numaralı siparişimle 960 Premium Dark Brown model ayakkabıyı satın aldım. Eşimin her zaman kullandığı beden olduğu için 42 numarayı tercih ettik, ancak ürünün kalıbı küçük geldi. Ayakkabıyı bugün teslim aldım ve aynı gün iade talebimi ilettim.
İade talebimi firmaya WhatsApp üzerinden açıkça iletmeme rağmen, “İade yok, sadece değişim var” denilerek talebim reddedildi ve ithal ürünlerde iade kabul edilmediği söylendi. 14 günlük yasal cayma hakkımı hatırlatmama rağmen, bana “Öyleyse yasal yollara başvurup o şekilde ilerleyin” şeklinde bir cevap verildi. Eklediğim WhatsApp yazışması ekran görüntülerinde hem iade talebimin reddedildiği hem de sadece değişim seçeneği sunulduğu, hatta değişim için Aras Kargo üzerinden iade kodu gönderildiği açıkça görülmektedir.
Firmanın kendi internet sitesinde açıkça “14 Gün İçerisinde İade” ve “14 Gün İçinde İade” ifadeleri yer alıyor. Kendi sitelerinde 14 gün içinde iade hakkı sunduklarını belirtmelerine rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde iade talebimin reddedilmesini ve yalnızca değişime zorlanmak istenmemi kabul etmiyorum.
Ben değişim istemiyorum. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki yasal cayma hakkım çerçevesinde, ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
