Benim Olsun (benimolsun.com) Sahte İthal Ayakkabı, İade Reddedildi Ve 300 TL Kargo Ücreti İsteniyor

Benimolsun Ayakkabı internet sitesinden nb marka, ithal olduğu iddia edilen bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 6456881263276, ürün bugün İstanbul Ataşehir’deki şubeden elime ulaştı ve ürün için 1.750 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde hem ayağıma küçük geldiğini hem de satıcının “ithal” dediği ürünün aslında çakma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi, ithal diye satılan ürünün sahte olduğunu ve numarasının da uymadığını belirttim. Ancak tarafıma “iade yok, sadece değişim var” denildi. Ben ürünü hiç kullanmadan, hem sahte olduğunu düşündüğüm hem de bana küçük geldiği için iade talep etmeme rağmen, iade kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için ise ayrıca 300 TL kargo ücreti talep edildi.

Satın alma aşamasında bana ne sitede ne de sözlü olarak iade olmadığı, sadece değişim olduğu ya da değişim için ayrıca 300 TL isteneceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün ithal denilerek yanıltıldığımı, sahte bir ürün gönderildiğini ve sonrasında da iade hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum. Hem üründen hem de aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Ürünün sahte olduğunun dikkate alınarak siparişimin iptal edilmesini, 1.750 TL ödediğim bedelin hiçbir kesinti ve ek ücret talep edilmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı iade/değişim uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.