Sipariş Onayı Alınmadı, Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

5. Sınıf Sosyal Bilgiler Benim Fasikülüm adlı ürünü 5 gün önce Benim Hocam Yayınları'nın kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişi misafir girişiyle tamamladığım için elimde sipariş numarası yok. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir onay maili veya SMS ulaşmadı. Ürün bedeli olan 490 TL ise kartımdan tahsil edilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için hem telefonla hem de farklı iletişim yollarıyla Benim Hocam Yayınları müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün kendi stoklarından gönderilecekti ve herhangi bir tedarikçi bilgisi verilmemişti.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün hemen gönderilmesini veya gönderilmeyecekse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.