Satıcı Ürünün Kullanılmadığını İddia Ederek Değişim Talebimi Reddetti

Benimayakkabıcım.com isimli siteden bugün 242324 sipariş numarası ile 900 TL bedelle Crocs Bayaband beyaz bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayağıma bir numara büyük geldiği için sadece ayağımda denedim, yere basmadan tekrar kutusuna koydum.

Daha sonra satıcıya ulaşıp numara değişimi talep ettim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, istenen tüm görselleri gönderdim. Buna rağmen ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Oysa ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece deneme amaçlı ayağımda durdu ve tekrar kutusuna kondu.

Ürünün kullanılmadığı açıkça belli olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Siparişimi iptal etmelerini veya en azından aynı ürün için numara değişikliği yaparak mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum. WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.