Benim Ayakkabıcım Yanlış Ayakkabı Boyutu ve Kötü Müşteri Hizmeti

Benimayakkabıcım06 adlı satıcıdan online olarak 2 adet 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Ancak gönderilen ürünlerden biri 42 numara olarak geldi. Kargom 7 Ocak’ta elime ulaştı, ayakkabıları denediğimde numara hatasını fark ettim ve yanlış gelen 42 numara ayakkabıyı da sadece yaklaşık 20 metre kadar giymek zorunda kaldım.

Numara hatası tamamen satıcının yanlış ürün göndermesinden kaynaklandığı halde, ayakkabının giyilmiş olduğunu öne sürerek değişim talebimi kabul etmediler. Online siparişime ait sipariş numaram 234933’tür. Ürünleri gönderen tarafın hatasına rağmen sorumluluğu tamamen bana yükleyip yardımcı olmamaları ve bu süreçte son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir üslupla konuşmaları nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen 42 numara ayakkabının, hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru olan 43 numarayla değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim kuran yetkililerin üslubu ve yaklaşımı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.