Kısa Sürede Boyası Döken Benetton Çapraz Çanta Değişim Talebi

Benetton Amasya Karaca Ayakkabı mağazasından 17 Mayıs 2026 tarihinde bir adet beyaz çapraz çanta satın aldım. Çantayı alalı sadece bir ay oldu ve toplamda iki kez, beyaz gömlek ile birlikte kullandım. Çanta çapraz kullanıldığı için vücuduma temas eden ve sürtünen kısımlarında boyası attı ve beyaz yüzeyin altındaki koyu renkli bölümler görünmeye başladı.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde bunun garanti kapsamına girmediği, mağazanın sorumluluğunda olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Çantayı son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantamın Benetton firması tarafından yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Benetton müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.