to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlandı Ama Ücret İadesi Gerçekleşmedi
Benetton Türkiye online mağazasından 1 Mart 2026 tarihinde Ankara’dan verdiğim siparişte, erkek uzun kol beyaz polo t‑shirt satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için yeniden Ankara’dan kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 956307 numaralı siparişim için hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 1.319,98 TL tutarındaki (ürün bedeli 1.250 TL + 69,99 TL kargo) ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İade sürecini başlattıktan sonra 4‑5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde muhasebe ile görüşülüp iadenin yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi.
Ben, Benetton Türkiye’nin kendi iade uygulaması ve prosedürü neyi gerektiriyorsa, ona uygun şekilde ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Benetton Türkiye'nin iade sürecinde hiçbir adım gerçekleşmedi. Tek bir kez telefonla arandım ve teknik bir sorun olduğu söylendi, ancak üç gün geçti ve ödeme yapılmadı. Markanın ilgisiz tutumu ve sorumluluk almaması nedeniyle marka değerini yitirdiğini düşünüyorum ve bir daha online alışveriş yapmamayı planlıyorum.
Teşekkür ederim iyi çalışmalar
