Etiketli Ve Kullanılmamış Ürünlerde İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Üzerinde etiketi olan, kullanılmamış ve fişi bulunan bu ürünlerin iadesinin alınmaması hem tüketici olarak güvenimi zedeliyor hem de markanın kurumsal kimliğiyle bağdaşmıyor. Mağazada ve kasada iade-değişim konusunda hiçbir net ve görünür bilgilendirme yapılmamasına rağmen, sonrasında “iade yok” denilerek mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce incelenmesini, özellikle beden olarak uymayan elbisenin ücretinin iade edilmesini, tişörtün ise bende kalması yönünde işlem yapılmasını ve aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için mağaza içi bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.