Benetton Ayakkabısının Tabanı Yırtıldı, Mağazadan Çözüm Alınamıyor

Geçen yıl Eylül 2024 civarında Tepe Nautilus AVM içerisindeki Carrefour mağazasından Benetton marka bir spor ayakkabı aldım. Beğenerek aldığım bu ayakkabının taban kısmı, daha bir yıl dolmadan yırtılmaya başladı ve bu nedenle aylardır ürünü kullanamıyorum. Benetton gibi bir markadan bu kadar kısa sürede tabanı yırtılan bir ayakkabı beklemezdim; bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Carrefour mağazasına gidip durumu anlattım; ancak kasada fiş bulunamadığı için yardımcı olamayacaklarını, Benetton ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak ne ayakkabıyı kullanabiliyorum ne de aldığım yerden bir çözüm alabildim.

Benetton marka ayakkabımın, kısa sürede tabanının yırtılması nedeniyle incelenmesini ve ayakkabının tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.