Benefit’in Mamografi Hakkını Bildirmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Poliçem kapsamında Benefit üzerinden tanımlı check up hakkımı kullanmak için 24.01.2026 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi’ne gittim. Poliçemde mamografi hakkım açıkça yer almasına rağmen, Benefit bu hakkı hastaneye bildirmediği için mamografi işlemini yaptıramadım.

Hastanede diğer tüm işlemlerim yapıldı, ancak mamografi için Benefit’in sisteme tanımlama yapması beklendi. Türkiye Sigorta’dan S**** Hanım bu hatayı düzeltmek için ilgilendi, fakat süreç o kadar uzadı ki işlemi yaptıramadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldım. Hastaneden ayrıldıktan tam 2 saat sonra hastane tarafından aranarak, eğer hâlâ hastanedeysem mamografi işleminin yapılabileceği söylendi, ancak o sırada çoktan evime dönmüştüm.

Poliçemde bu yıl için mamografi hakkım bulunmasına rağmen, Benefit bu hakkı Memorial Hastanesi’ne düzgün iletmediği gibi, cumartesi günü çalışmadıkları için o gün ulaşılabilecek kimse de olmadı. Tüm bu ihmaller nedeniyle açıkça mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.

Benefit’ten, yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür ve sürece dair net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel eksiklerini gidermelerini talep ediyorum.