Bilgilendirme Yapılmadan Lazer Epilasyon Seanslarım Haksızca İptal Edildi

2022 yılında satın aldığım komple bacak lazer epilasyon paketimin kalan iki seansını kullanmak için bugün randevu aldım. Ancak randevuya gittiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen keyfi bir şekilde, paketimin iptal edildiğini söylediler. Gerekçe olarak da “1 yıl geçmiş, dondurmamışsınız” dediler.

Hamilelik ve emzirme sürecimde işlemlere düzenli devam edemeyeceğimi önceden bildirmiş, danışmana açıkça belirtmiştim. Buna rağmen hiçbir not alınmamış, hiçbir hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmamış. Kendi iç iletişim hatalarını müşteriye fatura ediyorlar.

Bu tamamen sorumsuzluk ve kurumsal ciddiyetsizliktir. Sağlık nedeniyle kullanamadığım seanslarımı kendi kafalarına göre yakmaları asla kabul edilemez. Beni ilgilendirmez, not alınmamış olması benim hatam değil.

Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan, süreci tamamen keyfiyetle yöneten bir yere bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum. Aldıkları parayı hak etmiyorlar. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum. İki seansımı da haksız şekilde iptal eden bu firmadan son derece şikayetçiyim.

Gerekli yasal başvuruları yapacağım, süreci hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de ilgili platformlara taşıyacağım