Valizim Otobüste Ezildi, Şirket Çözüm Sunmuyor Ve İade Talebim Yok Sayılıyor

22 Temmuz’u 23 Temmuz’a bağlayan gece Adana’dan Uşak ili Banaz ilçesine Ben Turizm ile yolculuk yaptım. Sefer 22 Temmuz tarihinde saat 22.00 civarında 10 numaralı perondan kalktı ve biletimi Obilet üzerinden, PNR: BR6N143 koduyla aldım. Bavulum otobüse yüklenirken başında durarak özellikle dikkat etmelerini söylememe rağmen, sert plastik valizim ciddi şekilde ezilerek deforme oldu ve bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.

Bu bavulu aynı gün, 22 Temmuz’da In Street mağazasından sıfır olarak 2.699,99 TL ödeyerek satın almıştım. Hasar oluştuğunda muavin olan görevli, sorunu hallettiğini, Banaz’da bana yeni bavul verileceğini söyleyerek beni oyaladı; ancak Banaz’a geldiğimizde herhangi bir işlem yapılmadı ve şu an kendisine telefonla da ulaşılamıyor. Ben Turizm ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “müdürümüz gelince arayın” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaştım. Obilet üzerinden de sorunu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Ben Turizm’in sigortalı çalışanı olan görevlinin sebep olduğu bu zarar ve firma yetkililerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hasar gören bavulumun birebir aynı model yenisiyle değiştirilmesini ya da 2.699,99 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ulaştırma Bakanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım ilgisizliği sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.