to read complaints and reviews, or file yours.Valizim Otobüste Ezildi, Şirket Çözüm Sunmuyor Ve İade Talebim Yok Sayılıyor
22 Temmuz’u 23 Temmuz’a bağlayan gece Adana’dan Uşak ili Banaz ilçesine Ben Turizm ile yolculuk yaptım. Sefer 22 Temmuz tarihinde saat 22.00 civarında 10 numaralı perondan kalktı ve biletimi Obilet üzerinden, PNR: BR6N143 koduyla aldım. Bavulum otobüse yüklenirken başında durarak özellikle dikkat etmelerini söylememe rağmen, sert plastik valizim ciddi şekilde ezilerek deforme oldu ve bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.
Bu bavulu aynı gün, 22 Temmuz’da In Street mağazasından sıfır olarak 2.699,99 TL ödeyerek satın almıştım. Hasar oluştuğunda muavin olan görevli, sorunu hallettiğini, Banaz’da bana yeni bavul verileceğini söyleyerek beni oyaladı; ancak Banaz’a geldiğimizde herhangi bir işlem yapılmadı ve şu an kendisine telefonla da ulaşılamıyor. Ben Turizm ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “müdürümüz gelince arayın” denilip somut hiçbir adım atılmadı, ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaştım. Obilet üzerinden de sorunu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Ben Turizm’in sigortalı çalışanı olan görevlinin sebep olduğu bu zarar ve firma yetkililerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hasar gören bavulumun birebir aynı model yenisiyle değiştirilmesini ya da 2.699,99 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ulaştırma Bakanlığı’na, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım ilgisizliği sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Antep'teki müdürleri ile iletişime geçtik bugüne kadar beklettiler en son şu karara vardılar, çanta kırılmamış ezilmiş ve çalışan çocuk ameliyat olmuş, garibanmış ve yazık olacakmış o yüzden çantanızı otogara gelip alabilirsiniz diyor. Bu arada çantayı ezen kendi firmalarına çalışan olarak yardım eden ve bizim çalışanımız değil dedikleri kişi ve muhtemelen sigortasız çalışanları. Resmi olarak red yazınızı bekliyorum dedim bakalım yazacaklar mı. Yıllardır Ben Turizm ile seyahat ediyoruz bu kadar vasıfsız yetkilileri ve bilinçsiz çalışanları olan bir firma haline gelmeleri çok üzücü. Sıfır aldığım ürün hasar görüyor ve yapacak bir şey yok deyip olayı kapatıyorlar. Bu kadar amatör küçük ve vizyonsuz bir firmanın hayatta kalma ihtimali yoktur dualarım da bu yönde olacak. Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma Bakanlığı ve CİMER'e taşıyacağım olayı. Ben Turizm pişmanlıktır benim için
