Peron Ve SMS Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

16 Mayıs’ta Ankara’dan Antep’e yapmam gereken seyahatte Ben Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Peron ve dolmuş bilgisi tarafıma SMS ile bildirilmedi, bu yüzden peron konusunda net bir bilgilendirme alamadım.

Bu karışıklığın üzerine turizm dolmuşu peronda beni sadece çok kısa bir süre bekleyip hiçbir şekilde aramadan veya bilgilendirmeden hareket etti. “2 dakika bile beklemedi, aramadılar” denecek kadar kısa bir sürede bırakılıp mağdur edildim. Ne SMS ile peron bilgisi verildi ne de araç hareket etmeden önce beni arayıp nerede olduğum soruldu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Peron ve yolcu bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.