to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Düğmeleri Çalışmıyor Ve Cam Kapak Açık Olduğu İçin Soğuk Yolculuk
17 Ocak 2026 tarihinde saat 23.00’te Ben Turizm’in Ankara AŞTİ’den Nizip’e giden otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüsün hiçbir düğmesi çalışmıyordu. Özellikle üst taraftaki cam kapak açıktı ve içerisi sürekli soğuk hava alıyordu; bu yüzden yolculuk boyunca üşüdüm.
Bu durumu muavine birkaç kez iletmemize rağmen yanımıza gelmedi, çağrılarımıza cevap vermedi ve sonrasında yanına gidip yüz yüze konuştuğumda da oldukça soğuk ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. Yolcu olarak kendimi tamamen dikkate alınmamış ve değersiz hissettim.
Ben Turizm’den, otobüsler sefere başlamadan önce iç donanım ve düğme kontrollerinin yapılmasını, temel ihtiyaçları etkileyen arızaların giderilmesini ve özellikle muavinlerin yolculara karşı daha hoşgörülü, ilgili ve saygılı olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ocak 2026 tarihinde Ben Turizm’in saat 23.00’de AŞTİ’den kalkan Ankara–Nizip seferinde 40 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüste hiçbir tuş çalışmıyordu, koltuk ekranları ve şarj yerleri tamamen kullanılamaz durumdaydı. Uzun yolculukta telefonlarımızı şarj edememek ve koltuklardaki sistemlerden yararlanamamak bizi oldukça zor durumda bıraktı.
Ayrıca yoldan birkaç yolcu daha alındı ve bu esnada petrol istasyonu önünde üst taraftaki cam bölümü açık bırakılmıştı. Bu nedenle içeriye sürekli soğuk hava geliyordu ve yolculuk konforu ciddi şekilde düştü. Defalarca çağırmamıza rağmen muavin yanımıza gelmedi. En sonunda yanına gidip durumu anlattığımda da yalnızca “öyle geldi” şeklinde ilgisiz bir cevap verdi ve sorunu çözmek için herhangi bir girişimde bulunmadı.
Hem otobüsün fiziksel ve teknik durumuyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin, hem de muavinin ilgisiz ve umursamaz tavrının Ben Turizm tarafından dikkate alınmasını istiyorum. İlgili personelin uyarılmasını ve bu şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
