Kalkışa Dakikalar Kala İptal Ve Alaycı Personel Davranışı

01.01.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Bolu–İstanbul seferim, Ben Turizm firmasında isteğim dışında, aracın kalkmasına yaklaşık 5 dakika kala iptal edildi. İptali bana 09.25 civarında haber verdikleri için otobüse binemedim ve hiçbir alternatif de sunulmadı.

Görevli kişiler bilet için iade oluşturduklarını söylediler, ancak yaşadığım mağduriyet sadece ücret iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi. Bu süreçte firmayla telefonla görüştüğümde, müdür olduğunu iddia eden kişi benimle adeta alay edercesine ve bağırarak konuştu. Hem bu üslup hem de son dakika iptal ile tamamen mağdur edildim. Bolu otogarındaki işlemin Antep şubesinden iptal edildiği bilgisi verildi, bu da işleyişteki ciddiyetsizliği gösteriyor.

Ben Turizm’den, başta telefonla görüştüğüm, müdür olduğunu iddia eden kişi olmak üzere, bu süreçte sorumluluğu olan personel hakkında ciddi bir disiplin işlemi yapılmasını ve bu kişilerin görevlerine son verilmesini talep ediyorum. Bu kişilerin bu tavırlarıyla müşterilerle muhatap olmaya devam etmesini kabul etmiyorum. PNR numaram 76WH143’tür. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve gereğinin derhal yerine getirilmesini istiyorum.