İzmit Yerine İstanbul’da İndirildim, Bilet Ücretim İade Edilmedi

25.11.2025 tarihinde gece 03.00’te Ankara’dan Kocaeli (İzmit) istikametine Ben Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi şekilde mağdur edildim. Muavine özellikle İzmit’te ineceğimi söyledim, kendisi de bunu not aldı ancak buna rağmen beni unutarak İstanbul’da indirdi ve başka bir firmaya binip İzmit’e gitmemi söyledi.

Bindiğim diğer firmada benden tekrar bilet ücreti istendi. Bunun üzerine Ben Turizm’in genel merkezini aradım, bana terminalde ücretin ödeneceği söylendi. İzmit’e gittikten sonra tekrar Ben Turizm’in yazıhanesine başvurdum, bu kez de “biz bilmiyoruz” denildi. Tekrar genel merkezi aradığımda ise yapacak bir şey olmadığını söylediler. Farklı kişilerle görüştüm, ilk görüştüğüm kişi müdürüne danışıp ücretin ödeneceğini söylemesine rağmen, daha sonra bu söz yerine getirilmedi.

Bu yolculuk için ödediğim yaklaşık 400 TL’lik bilet ücretimin, yaşadığım mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.