Antalya Hal Kavşağında Yolcu İndirilememesi Ve Uzun Yolculukta Yetersiz Servis

22.10.2026 tarihinde saat 20.30’da Gaziantep’ten Antalya’ya Ben Turizm’e ait 27 azc 508 plakalı otobüsle, 1 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Daha önce aynı firmanın yine aynı saatte kalkan seferlerinde ve diğer firmaların seferlerinde Antalya hal kavşağı bölgesinde yolcu indirildiğini defalarca gördüm. Bu seferde ise hem ben hem de benimle birlikte aynı noktada inmek isteyen başka bir yolcu vardı.

Antalya hal kavşağına yaklaştığımızda kaptan, o noktada yolcu indirmenin yasak olduğunu söyleyerek yolcu indirmeyi reddetti. Bunun üzerine, otobüs henüz hareket halindeyken kaptan ile yolcu arasında tartışma çıktı ve neredeyse kavgaya dönüşecek bir durum yaşandı. Bu esnada otobüste bulunan tüm yolcuların can güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girmiş oldu.

Ayrıca yaklaşık 14 saat süren bu yolculuk boyunca yalnızca bir kez servis yapılması da hem konforu hem de yolcu memnuniyetini olumsuz etkiledi. Uzun mesafeli bir yolculukta bu kadar yetersiz servis kabul edilebilir değil.

Ben Turizm’den beklentim, Antalya hal kavşağı gibi noktalarda yolcu indirme konusunda açık ve değişmeyen bir standart belirleyerek hem kaptanların hem de yolcuların buna göre bilgilendirilmesidir. Aksi halde her seferinde farklı uygulama yapıldığı için bu tür gerginlikler ve güvenlik zafiyetleri yaşanmaya devam edecektir. Ayrıca uzun yol seferlerinde servis sayısının ve kalitesinin artırılmasını, bu yaşanan olayla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personelin uyarılmasını talep ediyorum.