Bagajda Haksız Ek Ücret Ve Eşyaların Zarar Görmesiyle Mağduriyet Yaşadım

8 Aralık Pazartesi gece 23.00 Ben Turizm seferinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk sırasında muavin çok fazla emanet aldığı için bagaj kısmı zaten doluydu, hatta bagajda iki adet motosiklet bulunuyordu. Buna rağmen sanki bagajım çok fazlaymış gibi davranarak benden ekstra ücret talep etti ve 200 TL para aldı. Normal yolcu bagajı vermeme rağmen bu şekilde ek ücret istenmesini tamamen haksız buluyorum.

Ayrıca muavin, 4 parça olan bagajımı özenli bir şekilde yerleştirmek yerine zorlayarak ve ezerek temizlik dolabına koydu, bu esnada eşyalarıma da zarar verdi. Hem üslup hem uygulama olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Yaşadığım bu olay sonrasında firmaya Instagram üzerinden yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yolcuya karşı sergilenen bu davranışın ve şikayetlere cevap verilmemesinin firmanın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle bu muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bagaj ve emanet uygulamalarının gözden geçirilmesini ve genel olarak personelin yolcuya karşı tutumu konusunda firma tarafından ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.