to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım gecesi saat 01.45’te Ben Turizm ile Bolu–İstanbul Harem seferinde, 22 numaralı koltukta, PNR numarası 0J5H143 olan yolculuğumda ciddi bagaj sorunları yaşadım. Yolcuların valizlerinin konulduğu bagaj bölümüne firma tarafından kutular yerleştirilmişti ve bu nedenle 8–10 kadar yolcunun valizleri bagaja sığmadı. Sadece küçük valizler zorla yerleştirilebildi, sığmayan valizler ise aracın içine ve hatta iniş merdivenlerine konuldu.
Hem güvenlik hem de konfor açısından son derece rahatsız edici olan bu durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, otobüste bulunan yabancı uyruklu bir aileden, tek kişinin valizleri gibi gösterilerek fazladan bagaj ücreti alındığını düşündüğüm bir durum da yaşandı. Bu bilgiye kesin olarak hakim olmasam da, bu konunun firma tarafından incelenmesini ve varsa haksız bir tahsilatın tespit edilmesini istiyorum.
Yolcuların bagaj hakkının ticari amaçlı taşınan kutular yüzünden kısıtlanmaması, güvenliğin riske atılmaması ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
(Fazladan bagaj ücreti alınıp alınmadığından gerçekten emin değilim. Kimseyi zan altında bırakmak istemem.)
08.10.2024 tarihinde Esenler/İstanbul otogarından binişli 18.05 de Bolu Otogar inişli bilet aldım. 3208610673 PNR kodu ile 16 koltuk numarasına ait el valizlerimi görevli muavine 2 adet olarak teslim ettim. Teslim ederken orta boy kırmızı valizimin çekmek için bulunan sapının aşağıya inmediğini ilet...
8 Kasım 15:00 Elazığ Otogarı'ndan kalkan 23 AB 779 plakalı Murat Turizm otobüsünde yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. EJ2C0GR PNR numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta, bagaja sığmayan koliler otobüs içerisine alındı. Bu durum hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de acil bir durumda ot...
20 Eylül tarihinde, PNR kodu 31g00u3ex olan Konya Otogarı çıkışlı Ankara seferinizde yolculuk yapıyorum. Otobüse ilk bindiğimiz andan itibaren valizler araç içerisine, koridora ve orta kapı önüne yığılmış durumdaydı. Yaşlı yolcular dahil herkes, valizlerin üzerinden atlamak ve sıkışarak geçmek zorun...
23.00 Gerze-Bartın seferinde Metro Turizm otobüsüne bindiğimde, bagaj bölümünün tamamen dolu olduğunu ve valizlerin yolcu koltuklarının yanına yerleştirildiğini gördüm. Bir valizimi bagaja koyabildim, ancak diğer valizimi yolcu koltuğumun önünde taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem güvenlik hem de k...
21.10.2025 tarihinde saat 14:30’da Ben Turizm’in İstanbul–Sakarya seferine bindim. Bagaj vermek için sıraya girdiğimde, sıra bana gelmiş olmasına rağmen muavin çantamı almadı ve bagaj kapaklarını kapattı. Kendisine çantamı almadığını söylediğimde, otobüsün içindeki koltukların üstündeki kabine koyma...
Yorumlar