Bemmee Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor!

Busra · 2025-10-15T20:07:46+03:00

2 Ekim 2025 tarihinde Ankara'daki Bemqa organizasyonunda, Bemmee standından Mürdüm Lal eşarp satın aldım. Ürünün o anda stantta kalmadığını, daha sonra kargoyla göndereceklerini belirttiler ve 2500₺ ödeme yaptım. Ancak bugün, 15 Ekim olmasına rağmen ürünüm kargolanmadı. Söz verilen sürede ürün gönderilmediği gibi, telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi. Elimde yalnızca alışverişe dair fiş mevcut, başka bir sipariş veya ödeme numarası tarafıma iletilmedi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve çözüm için tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım. İnsanlara sunamayacağınız hizmetin ücretini, hiçbir ön bilgi vermeden günler öncesinden almak ticaret ahlakıyla asla bağdaşmaz. Borç isteseydiniz verirdik. Paramızı alıp ürünü teslim etmemek çok yanlış bir davranış. Bir muhatap bulabilsek yine anlayış gösterirdik. Ücretimin derhal iade edilmesini istiyorum.

Busra

Yaklaşık bir ay sonra telefonlarıma çıkmayan mesajlarıma geri dönmeyen firma ile başka bir numaradan arayarak bir şekilde iletişime geçtim, görüştüğüm Beyzanur Tunç isimli yetkiliye 1 aya yakın ürünüm kargolanmadığı için hizmet almak istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi ilettim. Kendisi bana para iademin yapılacağını söyledi. (görüşmemiz kayıt altındadır.) aradan 10 güne yakın süre geçti, iadem neden gerçekleşmedi diye Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargolandığını söylediler. Ürünü asla istemediğimi söyledim, ürün kargolandı geldiğinde iade edebilirsiniz dendi. (mesajlar ekte). Ürün geldi, alalım bu rezil alışveriş süreci bizim için bitsin derken gelen ürünün asla bemqa'da bize gösterilen ürün olmadığını fark ettik. Mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar, şu an bütün mesajlaşma ve konuşma kayıtları ile firmaya dava açma sürecindeyim. Aynı zamanda TV kanalı üzerinden de sürecin haberini hazırlatıyorum. Bugün 14 Kasım,2 Ekimden bu yana bu rezil alışverişi noktalamaya çalışıyorum. Firma verdiği sözü tutup, hatasını kabul edene, iademi gerçekleştirene kadar Maddi ve manevi bütün imkanlarımla firmanın iş bilmezliğini her mecradan duyuracağım. Keşke alışverişten önce şikayetvardaki yorumlara baksaydım. Mağdur edilen herkesi Instagram bemmemağdur sayfasına bekliyorum.