Ürün Açıklamayla Uyuşmuyor, Beden Çok Küçük; İletişim Yok Ve İade Talep Ediyorum

Bellivra’dan internet üzerinden kırmızı renkli, s beden “Kolsuz Büstiyer Pileli Mini Elbise” sipariş ettim. Normalde XS beden giyen biriyim, risk almamak için özellikle s beden tercih ettim. Ürün elime ulaştığında elbisenin görsellerle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmadığını, beden olarak da yetişkin bedeni değil adeta çocuk elbisesi gibi olduğunu gördüm. Elbisenin beli üzerime hiç olmuyor, kalıbı son derece küçük ve kullanılamayacak durumda.

Ürünün yurt dışından, Çin’den gönderildiğini sonradan, teslimat sürecinin olağan dışı uzamasıyla ve kargo bilgilerinden anladım. Sipariş aşamasında sayfalarında ürünün Çin’den geleceğine dair herhangi bir bilgilendirme yoktu. Bu elbiseyi özel bir gün için almıştım, ancak hem ürünün kalitesiz ve görselden tamamen farklı olması hem de beden sorunu yaşamam nedeniyle kullanamamaktayım.

Alışverişimi #41058 numaralı siparişle gerçekleştirdim ve ödemeyi EFT ile yaklaşık 5.099,99 TL olarak yaptım. Şu an firmaya ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, Instagram hesapları kapanmış ve iletişim kurabileceğim başka bir kanal da göremiyorum. Bu nedenle iade ve para iadesi sürecini nasıl işleteceğimi bilemiyorum ve mağdur durumda kaldım.

Ürünün görsellerle ve beden bilgisiyle uyuşmaması, ayrıca iletişim imkanlarının ortadan kalkmış olması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.